Regulamin sklepu
Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026
1. Definicje i sprzedawca
Sklep internetowy www.beautysouls.ie („Sklep”) prowadzi Beauty Souls R&E Cosmetics, Moore Street Mall, 58 Parnell Street, Dublin 1 D01 P688, Irlandia / Ireland, CRO 782288, tel. 085 768 6878, info@beautysouls.ie („Sprzedawca”, „my”).
„Klient” – osoba składająca zamówienie. „Konsument” – osoba fizyczna kupująca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą. „Produkt” – towar oferowany w Sklepie. „Umowa” – umowa sprzedaży zawarta na odległość.
Regulamin podlega prawu Irlandii, w szczególności: Consumer Rights Act 2022, European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013 (S.I. 484/2013), Electronic Commerce Act 2000, Sale of Goods and Supply of Services Act 1980 (w zakresie nieuchylonym), Rozporządzeniu (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, Rozporządzeniu (WE) 1223/2009 dot. kosmetyków oraz Rozporządzeniu (WE) 1272/2008 (CLP).
2. Zakres i akceptacja
Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w każdej chwili i można go zapisać lub wydrukować.
Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Sklepu tylko pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Zastrzegamy prawo do anulowania zamówienia, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że składa je osoba niepełnoletnia.
3. Informacje o produktach
Opisy, zdjęcia i składy produktów przygotowujemy z należytą starannością na podstawie informacji producentów. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości. Opakowania mogą się zmieniać – zawsze sprawdź skład (INCI) i ostrzeżenia na opakowaniu produktu przed użyciem.
Wiele produktów pochodzi od polskich producentów; etykiety mogą być w języku polskim. Na prośbę udostępnimy tłumaczenie najważniejszych informacji i ostrzeżeń w języku angielskim.
Informacje o produktach nie stanowią porady medycznej. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety i nie leczą chorób.
4. Zamówienia i zawarcie umowy
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia – nie jest ono jeszcze przyjęciem oferty. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy potwierdzimy realizację zamówienia lub wyślemy towar.
Możemy odmówić realizacji zamówienia m.in. w przypadku: braku towaru, oczywistego błędu w cenie lub opisie, podejrzenia oszustwa, niemożności dostawy na wskazany adres lub naruszenia Regulaminu. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy wszystkie wpłacone kwoty.
Możemy ograniczyć liczbę sztuk jednego produktu w zamówieniu.
5. Ceny i płatności
Ceny podane są w euro (EUR) i zawierają irlandzki podatek VAT według obowiązującej stawki. Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny.
Akceptujemy metody płatności wskazane w kasie (np. karty Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, przelew lub płatność przy odbiorze w sklepie). Płatności kartą obsługuje certyfikowany operator płatności – nie przechowujemy danych kart.
Jeśli cena jest oczywiście błędna (np. wskutek błędu technicznego), poinformujemy Cię i zapytamy, czy chcesz kupić produkt po prawidłowej cenie, czy anulować zamówienie.
Przy dostawach poza UE mogą wystąpić cła i opłaty importowe, które ponosi odbiorca.
6. Dostawa
Wysyłamy przez DPD Ireland (Irlandia i Irlandia Północna) oraz DPD Europe (wybrane kraje UE). Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty w sklepie w Moore Street Mall, Dublin. Koszty i szacowany czas dostawy podane są w kasie; zwykle wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Zgodnie z Consumer Rights Act 2022 dostarczymy towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego fizycznego odbioru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia opakowania warto zgłosić kurierowi i nam (najlepiej ze zdjęciami) – ułatwi to reklamację, ale nie jest warunkiem Twoich praw ustawowych.
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, możemy obciążyć Cię kosztem ponownej wysyłki.
7. Bezpieczeństwo przesyłek i opakowań – dzieci
UWAGA: Przesyłki mogą zawierać plastikowe torebki, folie, folię bąbelkową, wypełniacze, opaski i drobne elementy. Torebki i folie plastikowe mogą spowodować uduszenie. Przechowuj je z dala od niemowląt i dzieci. Nie pozwalaj dzieciom bawić się opakowaniem.
Niezwłocznie po rozpakowaniu usuń lub zutylizuj wszystkie materiały opakowaniowe w sposób bezpieczny i zgodny z lokalnymi zasadami segregacji odpadów. Paczkę otwieraj w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt.
Drobne elementy (nakrętki, aplikatory, próbki, saszetki) mogą zostać połknięte – trzymaj je poza zasięgiem dzieci.
8. Chemia gospodarcza i produkty niebezpieczne
Wszystkie produkty z kategorii „Chemia gospodarcza” (środki czystości, piorące, zmywające, odkamieniacze, odświeżacze itp.) należy PRZECHOWYWAĆ W MIEJSCU NIEDOSTĘPNYM DLA DZIECI I ZWIERZĄT.
Produkty te mogą być oznakowane piktogramami zagrożeń zgodnie z Rozporządzeniem CLP (WE) 1272/2008. Przed użyciem przeczytaj etykietę i stosuj się do wskazówek. Nie mieszaj różnych środków czystości (np. zawierających chlor z kwasami) – może to spowodować wydzielanie toksycznych gazów. Przechowuj w oryginalnym, szczelnie zamkniętym opakowaniu, nigdy w pojemnikach po żywności lub napojach.
Kapsułki do prania i zmywarek są szczególnie niebezpieczne dla małych dzieci – przechowuj je zamknięte, wysoko i poza zasięgiem wzroku dzieci.
W razie połknięcia, kontaktu z oczami lub skórą: nie wywołuj wymiotów, przepłucz wodą i natychmiast skontaktuj się z lekarzem. Irlandzkie Centrum Informacji Toksykologicznej (National Poisons Information Centre): 01 809 2166 (codziennie 8:00–22:00). W nagłych wypadkach dzwoń 112 lub 999. Zabierz ze sobą opakowanie lub etykietę produktu.
9. Kosmetyki, suplementy i żywność – bezpieczne stosowanie
Przed pierwszym użyciem kosmetyku zapoznaj się ze składem i wykonaj próbę uczuleniową na małym fragmencie skóry (zwykle 24–48 godzin). W razie podrażnienia natychmiast przerwij stosowanie. Unikaj kontaktu z oczami, chyba że produkt jest do tego przeznaczony.
Kosmetyki, suplementy, zioła i żywność przechowuj poza zasięgiem dzieci. Nie przekraczaj zalecanej dziennej porcji suplementów. Kobiety w ciąży, karmiące, osoby przyjmujące leki lub z chorobami przewlekłymi powinny przed użyciem suplementów lub ziół skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
Produkty dla dzieci stosuj zgodnie z oznaczonym na opakowaniu wiekiem. Zwróć uwagę na termin przydatności (data lub symbol PAO – okres po otwarciu).
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem, etykietą lub niniejszymi zaleceniami, w granicach dozwolonych przez prawo.
10. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mailem na info@beautysouls.ie) przed upływem terminu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z S.I. 484/2013 (nie jest to obowiązkowe).
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient. Towar musi być kompletny, nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (lub dowodu jego nadania), tą samą metodą płatności. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.
11. Wyjątki od prawa odstąpienia – zdrowie i higiena
Ze względu na ochronę zdrowia i higienę prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych kosmetyków, produktów do pielęgnacji, higieny osobistej i intymnej, akcesoriów higienicznych, suplementów, ziół i żywności, jeżeli opakowanie, plomba, folia lub zabezpieczenie zostało otwarte lub naruszone po dostawie (Reg. 13(1)(e) S.I. 484/2013).
Prawo odstąpienia nie przysługuje również dla: produktów żywnościowych i innych szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności (Reg. 13(1)(d)); towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych (Reg. 13(1)(c)); towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Z przyczyn bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartej chemii gospodarczej.
Powyższe wyjątki NIE ograniczają Twoich praw w przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego, przeterminowanego lub niezgodnego z umową (punkt 12).
12. Reklamacje – towar wadliwy lub niezgodny z umową
Zgodnie z Consumer Rights Act 2022 towar musi być zgodny z opisem, odpowiedniej jakości i nadawać się do celu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony, przeterminowany lub niezgodny z zamówieniem:
• w ciągu 30 dni od dostawy masz prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy i pełnego zwrotu pieniędzy (krótkoterminowe prawo odstąpienia); • w pozostałych przypadkach możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe – obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Niezgodność ujawniona w ciągu 12 miesięcy od dostawy jest domniemana jako istniejąca w chwili dostawy.
Zgłoś problem e-mailem na info@beautysouls.ie podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszt odesłania towaru.
Twoje ustawowe prawa nie są ograniczone przez niniejszy Regulamin.
13. Wycofania produktów i ostrzeżenia
Jeśli producent lub organ nadzoru (np. CCPC, FSAI, HPRA) wycofa produkt lub wyda ostrzeżenie, poinformujemy Klientów, którzy go kupili, korzystając z danych kontaktowych z zamówienia, i zaproponujemy zwrot lub wymianę zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988.
Jeśli zauważysz niebezpieczny produkt lub wystąpiła niepożądana reakcja, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Możesz również zgłosić to do CCPC (ccpc.ie) lub, w przypadku żywności i suplementów, do FSAI (fsai.ie).
14. Konto klienta
Konto zakładasz przez link aktywacyjny wysłany e-mailem i ustawienie hasła. Odpowiadasz za poufność hasła i wszystkie działania wykonane na koncie. Niezwłocznie poinformuj nas o nieuprawnionym dostępie.
Możemy zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu, nadużyć lub działań niezgodnych z prawem. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie konta.
15. Korzystanie ze strony i własność intelektualna
Wszystkie treści Sklepu (teksty, zdjęcia, logo, grafika, układ) są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub licencjodawców. Kopiowanie bez naszej zgody jest zabronione. Znaki towarowe producentów należą do ich właścicieli.
Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, próby ingerencji w działanie strony, automatyczne pobieranie danych (scraping) oraz wykorzystywanie Sklepu do oszustw.
16. Odpowiedzialność
Nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwo, ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa (w tym Liability for Defective Products Act 1991 i praw konsumenta).
W pozostałym zakresie i w granicach dozwolonych przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie lub nieprzewidywalne, utratę zysków ani szkody wynikające z niewłaściwego użycia produktu. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu zamówienia jest ograniczona do wartości tego zamówienia.
Nie odpowiadamy za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami od nas niezależnymi (siła wyższa), np. klęski żywiołowe, strajki, awarie sieci, pandemie, zakłócenia u przewoźnika.
17. Komunikacja elektroniczna
Zgadzasz się, że informacje dotyczące zamówienia (potwierdzenia, statusy, linki do śledzenia) mogą być przesyłane drogą elektroniczną. Wiadomości marketingowe wysyłamy wyłącznie za Twoją zgodą, zgodnie z S.I. 336/2011 (ePrivacy).
18. Spory i właściwe prawo
W razie problemu prosimy o kontakt – postaramy się rozwiązać go polubownie. Konsument może także zwrócić się do Competition and Consumer Protection Commission (ccpc.ie, tel. 01 402 5555) lub European Consumer Centre Ireland (eccireland.ie). Spory o niewielkiej wartości można zgłosić w procedurze Small Claims (courts.ie).
Umowa podlega prawu Irlandii. Właściwe są sądy Irlandii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w kraju jego zamieszkania w UE.
19. Zmiany Regulaminu
Możemy zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności, dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. W razie rozbieżności między wersjami językowymi, w stosunku do konsumenta stosuje się wersję korzystniejszą.
20. Kontakt
Beauty Souls R&E Cosmetics, Moore Street Mall, 58 Parnell Street, Dublin 1 D01 P688, Irlandia / Ireland, CRO 782288, tel. 085 768 6878, info@beautysouls.ie